Starten met Google analytics op je website: begin bij het begin

Uit enthousiasme was ik een paar weken geleden bijna begonnen met het bouwen van mijn eigen website. Totdat ik halverwege tot het besef kwam.. Waarom wil ik eigenlijk een website? Alles gaat toch via LinkedIn?

Dit was voor mij een realisatiemomentje. Eerst bepalen wat het doel is. Wat wil ik ermee bereiken? En hoe ga ik dat meten?

En dat is precies wat ik veel mis zie gaan. De tool wordt het doel. Er wordt iets gebouwd of gekocht en achteraf pas nagedacht wat je ermee wilt doen.

Daarom wil ik aan de hand van mijn eigen case beknoppt.com delen hoe je ook als kleine website goed kunt starten met google analytics voor WordPress. Niet als technisch handboek. Maar meer als een high-level overzicht. Zodat je weet welke stappen je in de basis kunt nemen.

Stap 1: Wat is het doel? Wat wil je bereiken met je website?

Dit klinkt simpel. Alleen als ik het aan mensen vraag, kijken de meesten mij aan of ze water zien branden.

In het kort zijn er drie typen websites:

Een informatieve website wil gevonden worden en bezoekers informeren, denk aan Wikipedia of overheidswebsites.
Leadgeneratie website: wil dat bezoekers contact opnemen, een formulier invullen of bellen.
Een webshop wil transacties: bezoekers die producten kopen.

Voor mij is beknoppt.com een leadgeneratie website. Het doel is simpel: potentiële opdrachtgevers nemen contact op. Op de site richt ik de teksten, de structuur en de knoppen zo in dat ze uiteindelijk, hopelijk, contact met mij opnemen. Zodra je je doel scherp hebt, kun je beginnen met het definiëren wat je wilt meten.

Stap 2: Hoe bepaal je succes?

Nu het doel helder is, wordt de vervolgvraag: hoe weet ik of het werkt?
Om het simpel te houden gebruik ik twee soorten KPI’s: resultaat en proces KPI’s.

Resultaat KPI’s: de uitkomst

Dit is wat je wilt bereiken. De lagging indicator: je ziet het pas achteraf. Voor beknoppt.com is dat het aantal leads: contactformulieren, telefoontjes, e-mails. Op resultaat KPI’s kun je niet direct sturen. Ze vertellen je of het goed of niet goed gaat. Niet waarom, en ook niet wat je eraan kunt doen.

Proces KPI’s: de drivers

Dit zijn de leading indicatoren. Ze voorspellen of je resultaat KPI gaat stijgen of dalen, en hier kun je actief op sturen. De relatie tussen de twee kun je vermenigvuldigen: Aantal Leads = Bezoekers × Conversieratio. Als je meer bezoekers trekt maar de conversieratio gelijk blijft, gaan de leads omhoog. Verdubbel je de conversieratio bij gelijkblijvende sessies, verdubbel je ook je leads.

Voor beknoppt.com kunnen onderstaande bijvoorbeeld de proces KPI’s zijn:

Aantal websitebezoekers. Hoeveel mensen komen er op de site?
Scroll diepte 75% of tijd op de website > 30 sec op de diensten pagina. Dit kan indicatie zijn dat iemand serieus geïnteresseerd is.
CTA klikratio. Hoeveel procent klikt op een van de call to actions? Dit zijn de buttons die ik heb ingericht om tot het invullen van het contactformulier te komen.
Herkomst van verkeer: Welk kanaal levert de meeste en beste bezoekers op?

De combinatie van beide typen geeft je een compleet beeld. Resultaat: KPI’s vertellen je of de site werkt. Proces KPI’s vertellen je waarom en waar je actie op kunt ondernemen. Je kunt bijvoorbeeld ervoor kiezen om interessante content te schrijven om bezoekers aan te trekken. Of je kiest ervoor om bepaalde CTA’s prominenter op de website neer te zetten.

Stap 3: Welke tool past bij jou?

Pas nu de tool. Er zijn drie opties die ik zou overwegen voor een kleine website.

Simple Analytics

Snel, simpel, privacyvriendelijk en een Europees alternatief. Je installeert een script en ziet direct pageviews, herkomst en populaire pagina’s. Geen cookies, volledig AVG-proof. Ideaal als je snel wilt starten en alleen basisinzichten nodig hebt. Nadeel: je kunt minder geavanceerde events meten in vergelijking met Google Analytics.

Matomo

Open source alternatief dat je zelf host op je eigen server. Vergelijkbare mogelijkheden als GA4, maar alle data blijft op jouw infrastructuur. Kies dit als dataprivacy je hoogste prioriteit is.

Google Analytics 4 (GA4)

De meest uitgebreide gratis optie. Je kunt er vrijwel alles mee meten: formulieren, klikken, scrolldiepte, funnels. Nadeel is de steile leercurve van GA4.
Voor beknoppt.com heb ik gekozen voor GA4, omdat ik de diepere event tracking nodig heb en wil koppelen aan BigQuery voor mijn eigen analytics experimenten. Voor de meeste kleine websites zonder die ambitie is Simple Analytics een prima en snellere keu

Stap 4: Google analytics WordPress Implementatie: wat moet je echt meten?

Tool gekozen. Nu de inrichting. Begin met het identificeren van je call to actions: wat moet je meten om op je KPI’s te kunnen sturen? Als je een WordPress website hebt, heb je twee opties.

Optie A: GA4 via een WordPress plugin

De makkelijkste manier is via de plugin Site Kit by Google. Je koppelt je Google account, kiest je GA4 property en de plugin plaatst automatisch het meetscript op elke pagina. Geen code nodig, werkt in vijf minuten. Nadeel: beperkte mogelijkheden voor uitgebreide event tracking.

Optie B: Google analytics wordpress via Google Tag Manager

Voor meer controle gebruik je Google Tag Manager (GTM). Je installeert GTM eenmalig op je site via een plugin zoals Insert Headers and Footers. Daarna beheer je alle tags, inclusief GA4, vanuit de GTM-interface zonder de site aan te raken. Dit is de aanpak die ik voor beknoppt.com gebruik. Het kost iets meer tijd om in te richten, maar geeft je veel meer mogelijkheden.

Na installatie is het belangrijk de tool zelf te configureren en te richten. Denk aan belangrijke events in te richten als conversies, data retention op 14 maanden, eigen je eigen IP uit zodat je eigen bezoeken niet meetellen, en koppel Google Search Console koppelen.

Stap 5: Van data naar inzicht: een dashboard dat je ook echt gebruikt

Data verzamelen is stap één. Maar de waarde zit in het begrijpen en gebruiken ervan. Je kunt werken met een vaste rapportagestructuur.

Elke maandagochtend

Vier getallen: Aantal bezoekers, leads, conversieratio, beste kanaal. Stijgt of daalt het? Meer heb je wekelijks niet nodig.

Einde van de maand

Nu ga je iets dieper. Welke pagina’s presteren goed? Waar haken bezoekers af? Welk kanaal levert de meest kwalitatieve bezoekers op? Dit zijn de vragen die leiden tot concrete verbeteringen.

Kwartaal

Een keer per kwartaal kijk ik naar de volledige funnel. Voor beknoppt.com ziet de funnel er zo uit:

Sessie gestart
Engaged bezoeker (meer dan 30 seconden op de site)
Bezoek contactpagina
Formulier gestart
Formulier verzonden

Elke stap met meer dan 50% uitval vraagt om aandacht. Zit de uitval tussen sessie en engaged bezoeker? Dan kan de homepage niet overtuigend genoeg zijn. Zit het tussen contactpagina en formulier gestart? Dan klopt er iets niet op de contactpagina zelf. Zo kader je het probleem steeds een stukje kleiner.

Voor visualisatie gebruik ik Looker Studio, een gratis tool van Google die je direct kunt koppelen aan GA4. Eenmalig bouwen, daarna gewoon inloggen en zien hoe de site presteert.

Looker studio dashboards templates

Ter inspiriatie heb ik mijn eigen dashboard voor beknoppt.com beschikbaar gemaakt als gratis template. Het bevat tweepagina’s. De eerste is het wekelijkse monitoringsoverzicht. De tweede is een funnel overzicht. Let op! In het dashboard wordt er gebruik gemaakt van dummydata.

Begin klein, maar begin

Analytics is geen eenmalig project. Het is een gewoonte. De eerste maand meet je. De tweede maand begrijp je. De derde maand verbeter je.

Het mooie aan een kleine website is dat je snel kunt testen en aanpassen. Verander een knoptekst en zie volgende week of het verschil maakt. Streef niet naar het perfecte dashboard of 100% datakwaliteit. Maar maak gebruik van de feedbackloop die je helpt betere beslissingen te nemen.

Zelf aan de slag of liever uitbesteden?

Ik help kleine organisaties met het opzetten van een meetstrategie. Van GTM-inrichting, maken van dashboards tot uiteindelijk het leveren van inzichten en acties.